Ugovor sa agencijom lako se potpisuje, a teško raskida. Zato je bolje da pet stvari proverite pre potpisa nego da ih otkrijete posle tri meseca i potrošenog budžeta.
1. Garantovani rezultati
Nijedna ozbiljna agencija ne može da garantuje tačan broj klijenata, prodaja ili viralnost sadržaja, jer to zavisi od previše faktora van njihove kontrole (algoritam, tržište, sezona, konkurencija). Ako neko obećava konkretan broj leadova “garantovano”, to je crvena zastava, ne prednost.
2. Izveštaji puni vanity metrika
Impresije, dosezi i lajkovi lepo izgledaju u izveštaju, ali ne govore mnogo o tome da li marketing donosi novac. Tražite agenciju koja prati i deli metrike koje su blizu poslovnom rezultatu: konverzije, cena po leadu, cena po klijentu, povrat na uloženo u reklame.
3. Nema poziva pre potpisivanja
Ako agencija nudi paket bez ijednog razgovora o vašem biznisu, ciljnoj grupi i dosadašnjim rezultatima, to je znak da rade po šablonu, a ne po strategiji. Dobar dogovor uvek počinje sa razumevanjem, ne sa cenovnikom.
4. Šta ugovor sa agencijom kaže o nalozima i materijalu
Pre potpisivanja proverite ko je vlasnik Meta Business Managera, oglasnog naloga i svih fajlova (video, dizajn, tekstovi). Ako agencija insistira da sve ostane na njihovim nalozima, prelazak na drugog izvođača kasnije može da bude komplikovan i skup. Tražite jasnu klauzulu da svi nalozi i materijal ostaju vaše vlasništvo.
5. Proverite njihove sopstvene mreže
Agencija koja vodi tuđi marketing, a njen sopstveni Instagram ili sajt izgledaju zapušteno, retko je dobar izbor. Pogledajte kako komuniciraju, koliko su konzistentni i da li sami primenjuju ono što prodaju. Ako želite da vidite kako mi radimo, pogledajte naše projekte i zakažite kratak razgovor bez obaveze.
Šta da pitate pre nego što potpišete ugovor sa agencijom
- Ko konkretno radi na mom profilu i da li mogu da upoznam te ljude?
- Koliko videa i objava dobijam mesečno i ko ih snima?
- Ko piše skripte i da li ih odobravam pre snimanja?
- Kako izgleda mesečni izveštaj i koje brojke pratimo?
- Šta se dešava sa nalozima i materijalom ako prekinemo saradnju?
- Koliki je otkazni rok?
Ako agencija na ova pitanja odgovara jasno, to je dobar znak. Ako odgovori ostanu opšti, tipa „videćemo u hodu“, ugovor sa agencijom će verovatno biti izvor problema, a ne rešenje.
Kada je pravo vreme za raskid
Ni najbolji ugovor sa agencijom ne garantuje da će saradnja raditi. Ako posle tri meseca nema plana, objave kasne, a izveštaji ne govore ništa o upitima, vreme je za ozbiljan razgovor. Dajte agenciji priliku da predloži izmene, ali tražite konkretne korake i rok. Ako se ni posle toga ništa ne promeni, iskoristite otkazni rok i krenite dalje, sa nalozima i materijalom koji su ostali vaši.
Česta pitanja
Koliko dugo treba da traje ugovor sa agencijom?
Za društvene mreže najčešće se ugovara najmanje tri meseca, jer toliko treba da se vide prvi pravi pomaci. Bitnije od trajanja je jasan otkazni rok koji vam dozvoljava da izađete ako saradnja ne radi.
Šta obavezno treba da piše u ugovoru?
Šta tačno ulazi u mesečnu uslugu, ko je vlasnik naloga i materijala, kako izgleda izveštaj i koliki je otkazni rok. Ako nešto od toga nedostaje, tražite da se doda pre potpisa.
